课程: 直面偏见：在差异中成长
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如何防止自己说错话？
防止说错话的第一种方法是放慢速度。 有时人们很难做到这一点。 研究无意识偏见的科学家告诉我们， 与人们表达的观点相比， 无意识的想法更能预测行为。 半数情况下， 你甚至都不知道自己会脱口而出些什么。 所以，如果你能注意到偏见， 并且认为自己可能会过早下结论， 那就放慢速度。 有时候你会得到一些信息或数据， 或者有人会告诉你一些信息， 促使你改变自己的想法， 更重要的是改变你所说的话或做的事， 所以我认为这一点非常重要。 我还认为，我们必须对自认为知道的东西 多保留一点怀疑。 我们通常认为自己了解某个人或者某种情况。 有人对我说过：“我相信直觉。 当人们走进来面试时， 我能凭直觉判断出他们能不能面试成功。” 我在想，“你的直觉对别人有很多偏见。 你确定要相信直觉吗？” 我认为我们应该对自己的认知多留一些怀疑。 然后，我们还要保持更多的好奇心， 比如，提出开放式问题， 让别人给你提供信息， 而不是你通过假设来进行询问。 比如，不要说： “你来自南方，所以你一定……” “作为一个 50 多岁的人，你有……” 不要说出你对别人的感觉， 而是要认真倾听他们给你的信息， 他们对自己的评价会对你很有帮助。 另外，在谈论文化滤镜时， 要大声地说出自己的滤镜。 你可以说： “作为一个成长于 60 年代的人， 我思考问题的方式是……” 这样，对方至少会明白， 你是带着独特的滤镜来说接下来的话的， 并且你欢迎对方说出自己的看法。 所以，至少要向对方说明 你所说话语的背景信息， 这样，有人可能就会说： “你说的话有点冒犯到我了， 但现在我知道你为什么那么说了。” 基本上，事情都做不到很完美， 我们要做的是建立一种联系， 让我们能持续沟通、持续学习 并且持续打造一种 让人感到被包容和被尊重的环境。 要实现这一点， 我们必须愿意为彼此提供反馈， 相信彼此的出发点是好的， 并且运用一些聪明的技巧。 很多时候，人们会想， “我是一个好人，这还不够吗？” 做一个好人是不够的，因为好人也会犯错。 你必须愿意做这件事， 那就是从自己的偏见和滤镜角度来审视自己， 然后真正关注别人是如何看待这个世界的， 而这又意味着你必须与他们建立联系， 你必须与他们交往， 你必须去查阅资料， 去看不受你所在群体欢迎的电影， 你必须去读一些与你所在群体无关的杂志， 去听听你不认同的新闻内容。 你可以通过很多方法…
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