课程: 直面偏见：在差异中成长
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人们为什么会说错话和做错事？
我认为人们说错话至少有以下四个原因。 第一，有时人们只是觉得不舒服， 尤其是在面对差异的情况下。 第二，我们有自己的文化滤镜 或看待世界的方式， 我们甚至没有注意到这一点， 所以我们会立足于自己奇怪独特的 看待世界的方式来说话，就会冒犯别人。 我们意识不到 是因为我们说话受到文化滤镜的影响， 而且我们不了解别人的文化滤镜， 这就产生了盲点。 第三，无意识偏见。我们都是好人， 但我们仍然有无意识偏见， 而且通过言语体现了出来。 第四，权力。 我们可能意识不到 某件事对别人来说有多困难， 因为我们在社会或职场中所处的地位 让我们遇不到那种困难。 举个例子，有一次，在我演讲结束后， 一个男人走过来对我说： “您是多元化领域的专家， 很高兴您能来做演讲，我想跟您谈一谈。” 他说：“我有个同事怀孕了， 但我什么都没说。” 我问他“什么都没说”是什么意思，他说： “对于她怀孕这件事，我没表达任何看法。” 我问：“她怀孕几个月了？” 他说：“快生了。” 我问他为什么没表达任何看法。 他说：“我要是说错话怎么办？” 我看着他，感觉很不好。 我说：“我想你已经表明立场了。 当你应该就某件事发表看法的时候 却什么都不说，这代表什么呢？” 我认为，人们会因为害怕说错话 而选择什么都不说。 面对差异，什么都不说也是一种办法， 但这起不到任何作用， 因为有时候什么都不说就是在传递一种信息。 另外，人们还会选择小心翼翼地回避话题， 他们会说些什么，但说的话无关痛痒， 或者只是装作要做对的事情或者说对的话， 让人觉得不可信。 面对差异并且不知道该说什么时， 人们的第三种处理方法是生气 或者变得咄咄逼人。 我们必须找到其他方式 来承认这种不适和认知缺失， 然后再去克服它们。 我想问题在于， 人们觉得不说话就万事大吉了。 但现实要求我们必须得知道该说些什么。 人们一直选择用无效的方式 来处理差异的原因如下。 第一，他们不经常与别人接触。 我认为，越多地和不同于自己的人合作， 就越能游刃有余地处理差异。 但是，如果你在生活中 几乎不和与自己截然不同的人建立关系， 面对差异时就会不知道如何说话。 现实是，在能够欣然面对差异之前， 你总会经历一些不自在。 你无法跳过这个过程，举个例子， 你不会一下子就完全接受别人 是同性恋或者是残疾人的事实。 对于这样的事情， 我们认为自己能很轻松地接受。…
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