课程: 项目管理基础知识：沟通
与年轻团队沟通
我曾在一家采用传统管理结构的企业工作。 他们知道， 传统结构不利于吸引年轻的软件开发人员。 所以，他们在企业内部组建了一个小组， 以技术创新模式运营。 就像俗话说的那样： 许愿时要谨慎，愿望可能会成真。 新小组主要由年轻的开发人员组成。 他们和年长的项目经理之间， 存在许多沟通问题： 我们发现， 年轻的开发人员通常需要达成更广泛的共识。 他们会延长软件设计会议， 直到所有人都有机会发言。 这种方式常常让年长的项目经理 感到困惑和沮丧。 在他们看来，如果没人反对， 就可以做决定了。 如果你不同意，就应该说出来。 一般没人会征求你的意见。 所以，如果你是和年轻开发人员 共事的项目经理， 就应该让所有人都有机会发表意见。 如果你是年轻的团队成员，就需要意识到， 这种做法对年长的项目经理不太常见。 第二个要注意的问题是， 年轻的开发人员有时需要很多指示。 刚才的例子中， 有一位很有才干的年轻软件开发人员。 一些项目经理想锻炼她的能力， 就让她负责很大的软件项目。 他们和她握手并表示祝贺。 从项目经理的角度来看， 他们给了她展示才干的机会。 但从她的角度来看，项目经理将她扔下不管。 这让她很焦虑，项目经理也感到困惑， 因为他们认为这机会很不错。 年轻的团队成员 通常需要明确的指示来完成任务。 他们可能很有创造力，但需要结构。 如果你是年长的项目经理， 别认为绝对自由会激励年轻成员。 你可能认为不下达指示是信任， 而他们会认为这是冷漠。 我们还发现，年轻的软件开发人员 在非正式环境中表现更出色。 通常，年长的项目经理 会明确界定工作和娱乐。 上班时西装革履，回家后尽情娱乐。 而团队中的年轻人更喜欢工作与娱乐结合。 我们发现，如果在工作中注入一些娱乐元素， 团队的整体工作效率会提高。 对年轻的开发人员来说， 单向沟通中过于随意的态度是个问题。 他们不太能分清短信和邮件的区别。 所以，发送的信息偶尔会措辞不当， 比如就两个字：“好的。” 如果你是年轻开发团队的项目经理， 不妨说清楚， 你希望团队如何与利益相关者沟通。 最后我们还发现， 如果对年轻的软件开发人员多加称赞， 他们的工作效率会高得多。 每个人都喜欢得到称赞，否则， 有些年轻的团队成员会认为自己的表现很差。 在企业中，通常很难获得称赞。 称赞能鼓励员工创造更多的价值， 但有些年长的项目经理在这方面非常吝啬。 年轻的开发人员不太接受这种方式。 他们中的有些人会认为， 不称赞就等同于不友善。 如果你是年长的项目经理，不妨问问自己： 你多久表扬年轻的团队成员一次？ 你可能不会因为他们来上班就表示祝贺， 但也不会希望，他们所得的唯一称赞 就是工作满五年时的奖金或徽章。 与不同年龄段的人沟通其实并不很难。 首先是承认存在差异。 如果你了解这些差异， 只要在行为方面稍加改变， 结果就会大为改观。
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